找外勞仲介，最怕的不是少問一個問題，而是簽約後才發現：翻譯不知找誰、服務內容與當初說的不一樣，遇到問題也不知道由誰處理。
挑選前先確認三件事：
- 公司查得到
- 服務問得清楚
- 承諾有書面紀錄
再依序檢查許可、評鑑、人選資料及到職後協助，會比只看廣告或評價更有依據。
先查公司名稱，不只看招牌與廣告
請取得完整公司名稱、許可資訊與聯絡方式，再使用私立就業服務機構查詢系統查詢。
查核時留意：廣告品牌、實際承辦單位、簽約公司及收款單位是否一致。有不同名稱時，先詢問關係與責任，不只因名稱相似就當成同一家公司。
查詢時，建議照以下順序核對：
向承辦人取得完整公司名稱與許可資訊。
進入政府查詢系統，搜尋對應機構。
核對公司名稱、地址與許可資料。
再確認報價、契約及收款憑證上的公司名稱。
如果資料不同，先請承辦人說明關係與負責單位，不要直接把不同公司視為同一個承辦單位。
許可字號是查核線索，仍應確認對應機構與許可資料，不把網站顯示一串號碼就當成完整查核結果。
A級要看年度與對應公司，違規紀錄另查
勞動部公開的112年度評鑑結果中，A級為90分以上，B級為70分至未滿90分，C級為未滿70分。
評鑑可作參考，但不能取代公開違規或處分紀錄的查核。網路評論也只能作補充，不能直接證明公司合法或每個案件都會得到相同服務。
挑看護只看照片不夠！履歷、照護經驗與面試都要確認
可向仲介詢問是否能提供履歷、相關照護經驗、可取得的訓練資料及面試安排。若提供影片，也要確認與目前人選相符、拍攝內容能說明什麼。
照片不能證明照護技能，影片也不能保證到職後完全符合需求。特殊照護仍須向醫療專業人員確認可執行範圍。
面試方法另可參閱外籍看護面試要問哪些問題？。
看護聽不懂、溝通卡關？簽約前先問清楚翻譯怎麼找
不要只問「有沒有翻譯」，建議問：
- 透過電話、訊息或其他方式提出需求？
- 哪些時段可聯繫，未接通時怎麼處理？
- 可協助哪些語言及哪些事情？
- 遠端溝通與到場協助是否不同？
- 哪些服務包含在約定範圍內？
- 溝通後如何確認雙方理解及處理結果？
以上是選擇仲介時的提問，不表示所有公司都提供所有項目。答案應能對應書面服務內容，不自行將「有翻譯」理解為全天候或無限制服務。
看護到職後遇到問題，仲介會如何協助？
家屬可確認遇到照護指示不清楚、生活適應或聘僱文件疑問時，要找誰、如何說明及由誰追蹤。
記錄事件日期、具體情況及已溝通事項，有助於釐清問題。涉及醫療急症時，應依緊急醫療處理，不把仲介聯繫當成替代就醫。
若有人選不合適或需要轉換，也要先了解適用程序與雙方權益，不能把更換人選視為仲介可隨時單方面處理的事。
例如：看護沒有理解家屬交代的照護作息。
不只要問仲介能否翻譯，還應確認翻譯後由誰向雙方確認理解，以及後續仍有落差時如何再聯繫。
簽約前，確認取消、解約與未辦成的處理方式
除了服務項目，還應詢問：如何提出終止、需要哪些通知、已辦理與未辦理部分如何處理，以及退費或其他費用如何核對。
簽約前，可以直接問：「如果還沒媒合成功，我想停止委託，應該怎麼通知？哪些事項已經辦理？費用與退費如何核對？」
簽約前務必明確詳讀契約中的對應條款，並保留書面說明與收款憑證。實際處理仍須依適用規範、契約與服務事實確認。
仲介合約、勞動契約、聘僱許可，是三件不同的事
- 仲介委任契約：確認仲介與委託方約定的服務、費用及責任。
- 勞動契約：確認雇主與看護約定的工作及勞動條件。
- 政府聘僱許可：確認主管機關核准的聘僱事項。
簽約時，請分別確認誰與誰簽約、約定哪些事項，以及何時需要辦理後續程序，不要把一份文件的期限套用到其他文件。
向力眾諮詢時，可以先說明什麼？
可先整理家人的照護需求、已有文件及希望了解的事項。力眾國際人力仲介有限公司許可字號為1048號，以全省家庭照護需求為服務重點，提供申請方向諮詢、國內承接與國外引進說明，以及後續翻譯、溝通與管理關懷。
已經拿到仲介資料，卻不知道該從哪裡確認？
可以先整理家人的照護需求、現有資料及想問的問題，向力眾了解申請方向與服務內容。
力眾提供全省家庭照護需求諮詢，以及後續翻譯、溝通與管理關懷。詳細內容請參閱「力眾外勞仲介服務說明」；資格與申請安排則可閱讀「外籍看護說明」。
資料來源
- 私立就業服務機構查詢系統：https://agent.wda.gov.tw/agentext/
- 勞動部112年度評鑑公告：https://www.wda.gov.tw/News_Content.aspx?n=31&s=17176
